来源：东方网-文汇报 作者：施嘉奇

　　上海儿童医学中心从5月5日起全面推行专家门诊实名制预约服务，预约的方法除了在儿中心门诊服务台现场预约外，还有电话预约和网上预约。可是，在这3种预防方式中，只有现场预约才是免费的，患者如果通过电话预约和网上预约均要向电信部门、网络公司支付额外的预约费用，价格在9元至15元之间。

　　记者昨天先后在网上查询了上海助医网和上海导医网，发现他们大多通过会员制形式开展服务，患者购买两家网站的卡后，才可以享受限号专家门诊的预约服务。上海助医网推出的A类助医卡，价格为180元，服务期为一年，其中专家咨询服务20次，享受热门限次专家挂号20次。据记者了解，预约专家是用户最主要的服务内容，许多患者表示，预约一次专家号，实际支付了9元的预约费用。

　　962296的电话预约和上海导医网，其实同属一个机构。患者预约一次支付的费用为15元，如果购买其“江浙沪就医百事通卡”，就可以打折降至9.8元一次。

　　这些网站除了可以挂上海儿童医学中心的专家门诊号外，还囊括了上海所有三级甲等医院的限号专家门诊。有患者感到疑惑：“明明都是公立医院的专家门诊号，为何在网上却要增收预约费用？”

　　原来，这样的有偿预约专家门诊服务，在上海已经存在好几年。这类商业性网站成立之初，相当一部分医院负责人对网络有偿预约的服务很冷淡，他们并不愿意将有限的专家门诊资源给予这些网站。但是随着这些年网络人群的扩大，通过网上挂号的人也越来越多，医院随之给网站的专家门诊数量也在增多。一位医院负责人跟记者说：“他们做大了，我们也没有办法了。”

　　但是实际上，由于热门专家的限号政策，医院给予网站的专家号数量越多，患者能够在医院获得的平价专家号就越少。患者根据医院或者政府部门的政策性引导，前往商业网站进行预约挂号，为什么偏偏要增付挂号的预约费用？相当一部分患者对“有偿预约专家门诊”表示“难以理解”，却又“很无奈”。

　　据悉，本市对医院专家门诊的费用有着严格的审批过程，医院并不能私自进行调整，因为专家门诊这个资源实际上并不属于某个医院。在这样的情况下，医院出让专家门诊数量是否也应该接受监督？由此对患者就诊增加的其他费用，是否也需要接受政府部门和公众的审核呢？

　　业内人士表示，这些网站和公司均为商业性机构，不属于公立医疗，他们的存在类似中介服务，预约费用其实就是中介费用，这笔费用属于网站运营费。然而，公立医院的专家门诊本来就不能等同于普通商品，它本质上属于公共资源，而且是稀缺资源。公益性事业与市场经济在这个问题上的“意外”并轨，让患者们很难接受。

　　“专家预约要么就是纯公益性的，免费提供给患者；如果要市场化，购买社会服务的也应该是政府，而不是患者。”一位医院管理者的评述，的确值得相关部门思考。

　　卫生主管部门鼓励全市各家医院积极推行专家门诊“预约制”和“实名制”挂号，实际上就是期望打击排队“黄牛”倒号牟利的行为，让患者可以以平价挂上专家门诊号，可商业性网络预约和电话预约的推广，恰恰抹杀了政府主管部门的这一初衷，以及患者本应获得权益。 　

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